Política de Privacidade
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, temos como um de nossos principais valores o compromisso de respeitar e preservar a privacidade e proteger os Dados Pessoais dos nossos Usuários.
Nossa Política de Privacidade preconiza que o Titular dos dados saiba como tratamos seus Dados Pessoais. Ao fornecer informações pessoais, navegar no site o Usuário estará ciente com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.
Coleta de dados pessoais
Durante sua experiência em nossa loja, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você.
1. Dados coletados para a abertura do cadastro:
Nome e sobrenome, CPF, endereço de e-mail, data de nascimento, telefone, endereço (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado), nome de usuário e senha.
2. Dados coletados do local de entrega e forma de pagamento:
Endereço de cobrança, Endereço de entrega, Dados do cartão de crédito, Dados Bancários;
3. Durante a navegação na Plataforma:
Endereço de IP; Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação; Produtos e itens pesquisados.
Da Utilização dos Dados Pessoais:
Os dados pessoais serão utilizados somente para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor satisfação na sua compra, conforme finalidades abaixo:
1 - Para identificar corretamente o Usuário;
2 - Para efetivar e gerenciar os pedidos e as compras dos nossos produtos;
3 - Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
4 - Para entrar em contato com o Usuário;
5 - Para efetivar o pagamento e realizar o envio dos produtos adquiridos;
6 - Para efetivar a emissão de cartão de crédito junto à instituição financeira, que fará análise de crédito e de riscos;
7 - Para processar os pedidos de devolução ou trocas;
8 - Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;
9 - Para proteger o usuário contra fraudes;
10 - Para emitir a nota fiscal da compra realizada.
Compartilhamento dos Dados Pessoais:
A MONOÁ poderá compartilhar os dados pessoais do USUÁRIO com outras empresas do grupo, com as prestadoras de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores, caso seja necessário e para as finalidades mencionadas anteriormente, observados os princípios e as garantias estabelecidas pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
Cookies:
Usamos cookies para reconhecer um visitante constante e melhorar sua experiência de navegação e compra.
Cookies são pequenos arquivos adicionados ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Entre outras coisas, os cookies são utilizados pelos sites principalmente para identificar e armazenar informações sobre os visitantes. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
Armazenamento e Segurança dos Dados Pessoais:
Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da Magnólia. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.
Os dados pessoais anonimazados, poderão ser mantidos por tempo indefinido, desde que sejam identificáveis.
A MONOÁ é responsável por adotar as medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas à proteção dos dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Conforme dispõe o artigo 48 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), em caso de ocorrência de algum incidente de segurança, que possa acarretar risco ou dano ao Usuário, comunicaremos imediatamente a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Direitos do Titular dos Dados:
O Usuário poderá exercer seus direitos previstos na LGPD – Lei Geral de Proteção de dados, entre eles:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Total acesso aos seus dados pessoais;
- Revogar o termo de consentimento;
- Exigir a correção ou alteração dos seus dados pessoais;
- Solicitar a eliminação de algum dado pessoal;
- Informação sobre o compartilhamento e tratamento dos seus dados pessoais.
Quando o Usuário retirar o seu consentimento para finalidades essenciais para o funcionamento da plataforma, o sistema poderá ficar indisponível para o usuário.
Da Alteração na Política de Privacidade:
A MONOÁ reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar esta Política, cabendo ao usuário verificá-la sempre que efetuar acesso ao site.
Caso as atualizações demandem nova coleta de consentimento, o Usuário será informado por meio dos canais de contato que nos repassar.
Fale Conosco:
Em qualquer momento que surgirem dúvidas, o Usuário poderá entrar em contato conosco, por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.